中國(guó)石化新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，湖南石油成品油直分銷堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)組織創(chuàng)新、客戶服務(wù)創(chuàng)新和購(gòu)油技術(shù)創(chuàng)新，大力推廣數(shù)字化新技術(shù)，提升客戶服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。1~6月直分銷有效銷量計(jì)劃完成率104%，其中6月計(jì)劃完成率121.5%。

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)組織，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)聚合力

湖南石油建立序日經(jīng)營(yíng)機(jī)制，省市兩級(jí)公司通過(guò)“日指導(dǎo)、周視頻、旬小結(jié)、月點(diǎn)評(píng)、季考評(píng)”，統(tǒng)籌調(diào)度全省系統(tǒng)直分銷經(jīng)營(yíng)，緊盯指標(biāo)進(jìn)度、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、“短板”指標(biāo)等，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，加大落后單位及客戶經(jīng)理督導(dǎo)幫扶，充分激發(fā)、凝聚最大的競(jìng)爭(zhēng)合力。

創(chuàng)新客戶服務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)拓展力

湖南石油堅(jiān)持以客戶為中心，創(chuàng)新方式內(nèi)容，加強(qiáng)客戶走訪維護(hù)，明確省市縣三級(jí)客戶開(kāi)拓維護(hù)職責(zé)，推進(jìn)“高層公關(guān)、中層推進(jìn)、基層落實(shí)”的維護(hù)機(jī)制。1~6月，新增直分銷客戶956家，新增客戶實(shí)現(xiàn)銷量6.55萬(wàn)噸。

創(chuàng)新數(shù)字賦能，增強(qiáng)客戶吸引力

針對(duì)油庫(kù)提油等待、運(yùn)輸不便等客戶痛點(diǎn)、難點(diǎn)，湖南石油通過(guò)線上微信推介、網(wǎng)點(diǎn)視頻播放、線下走訪指導(dǎo)等方式，加大“我要買油”“一鍵送油”和“二維碼”提油等線上銷售平臺(tái)推廣應(yīng)用，截至6月，“我要買油”客戶在線率和線上下單率均為100%，客戶“二維碼”提油率達(dá)到99%，“一鍵送油”配送比例為42%，廣大直分銷客戶享受到“足不出企”全程無(wú)接觸線上購(gòu)油、庫(kù)存及資金隨心查、預(yù)約提油免排隊(duì)、送油上門等服務(wù)，切實(shí)提升了消費(fèi)體驗(yàn)，提高客戶滿意度。（全青豐 何頡）

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